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售后服务
全程守护,飞享无忧;智慧服务,安心翱翔——北京星航卫天为您提供全天候无人机护航服务!-
智慧护航
7×24小时技术支援,让每一次飞行都精准无忧
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培训服务
理论+实战双驱动,解锁专业级无人机飞行技能
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保障服务
全面飞行保障,让每一次起降都安心无忧
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7×24小时技术支援,让每一次飞行都精准无忧
理论+实战双驱动,解锁专业级无人机飞行技能
全面飞行保障,让每一次起降都安心无忧
- 质保期内:非人为故障免费维修更换
- 质保期外:提供有偿专业维修服务
- 人为损坏:提供有偿维修解决方案
全天候技术支持:- 7×24小时线上技术支援 - 快速响应,专业指导;原厂品质保障: - 严格使用原厂配件维修 - 维修过程标准化、专业化- 可选备品临时使用服务
1. 所有维修服务均由认证工程师执行
2. 提供维修进度实时查询
3. 建立维修档案,全程可追溯
1. 保险服务内容 我司为无人机系统提供为期1年的全面保险保障。 2. 续保与再保服务 保险期满后,客户可选择**续保服务**,我们将全程协助办理续保手续。 如需调整保险方案或办理再保事项,我司将提供专业支持,确保保障无缝衔接。 3. 服务承诺 我们致力于为客户提供高效、便捷的保险服务,确保无人机使用无忧。
我们为客户提供全面的技术培训,分为理论培训和实操培训两部分:
理论培训:在产品发货前,于供货方所在地开展,帮助客户掌握产品基础知识。
实操培训:在产品到货后,于使用方所在地进行,确保客户熟练操作。
随产品附送全套技术文件,包括:技术规格书、质量说明书、使用维护说明书、装箱清单及备品/附件清单,助力客户高效使用产品。
产品交付时,我们提供有限次数的免费演示飞行服务。若后续需额外培训或飞行支持,我们将根据客户需求,灵活安排相关服务。
我们致力于为客户提供持续的技术支持:
- 根据客户需求,对系统进行针对性优化。
- 免费提供软件升级服务,涵盖自动驾驶仪、地面控制站等关键模块。
- 同步推进系统硬件升级,确保产品性能持续提升。
所有产品及服务自最终验收之日起,享受1年免费质保。如需延长质保期,客户可根据需求选择购买。质保期内,设备或系统出现故障,我们将负责调查原因并免费修复,确保其符合验收标准及性能要求。
快速响应:通过官网(www.xwuav.com)提交维修申请或联系技术人员,我们将在24小时内响应并提供应急方案。 紧急支持:故障报修后,2小时内明确响应,12小时内提交故障诊断报告。
7×24小时服务:全天候提供电话、邮件、文档等技术支持,解决产品使用、保养及维护问题。定期巡检:质保期内,每3个月至少1次巡检,提前排查隐患,保障系统稳定运行。
因维修失误或产品故障导致损失的,我们将赔偿并提供解决方案。
质保期内免费提供所需备品备件,确保故障期间项目正常运转。
硬件过保后,仍可按原价提供维修服务,响应速度与质保期内一致